Potrzebujesz pomocy teraz

Qzino Casino kontakt do wsparcia

Czat, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem o każdej porze dnia i nocy, bez względu na dzień tygodnia.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA, 19 lat na rynku

Wypłacone dzisiaj

332 129 zł

7 070 Graczy online

MGA/B2C/719/2007 – pełna regulacja od 2007 roku

Miesięcznie wypłacamy 85M zł – szybkie przelewy na 11 metod płatności

Twoje dane chronione zgodnie ze standardami bankowymi

Wybierz najszybszą

Qzino Casino łączy Cię z człowiekiem

Nie zostaniesz sam z formularzem, który nigdy nie odpowiada.

Gdy sprawa nie może czekać

Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna albo gdy potrzebujesz decyzji od razu; typowa odpowiedź pojawia się w ciągu czterech minut, o każdej godzinie.

Zacznij czat

Co wysłać na [email protected]?

E-mail [email protected] przydaje się przy opisie historii transakcji i dokumentów, bo wszystko zostaje na piśmie; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu sześciu godzin.

Napisz e-mail

Zyskujesz rozmowę z człowiekiem

Telefon +48 22 773 83 19 wybierz przy blokadzie konta lub płatności, która wisi w miejscu; konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut, czasu środkowoeuropejskiego.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Sprawdź, kto odbiera po polsku

Rozmawiasz po polsku i w swojej strefie czasowej, tak jak cała obsługa Qzino Casino.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 773 83 19

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/719/2007

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Otwarte Drzwi, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Gdy piszesz pierwszy raz

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, żeby nie tracić czasu na dopytywanie.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta lub identyfikator płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i data zdarzenia
Opis sprawy w dwóch zdaniach

Adresy Qzino Casino

Wybierz adres według sprawy

Jeden wybór adresu skraca drogę sprawy i oszczędza Ci kolejnej wiadomości.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Trzy adresy i jedna licencja

Zobacz, kto odpowiada za Twoje konto

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy kasyno ma realnego operatora i ważną licencję.

Spółka

Nazwa prawnaQzino Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-68703 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/719/2007

E-mail

Kontakt pisemny[email protected]

Organizacje pomocowe poza kasynem

Poza Qzino Casino działają organizacje, które pomagają w Polsce bez oceniania. Nie musisz tłumaczyć się z gry ani z kwot. Wystarczy, że sięgniesz po rozmowę, zanim problem urośnie.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które znają ten problem z własnego życia.

Fundacja Otwarte Drzwi. Poradnictwo i wsparcie terapeutyczne dla osób grających oraz ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Lista osób wykluczonych z gier hazardowych, prowadzona przez państwo.

Więcej informacji

Qzino Casino o każdej porze

Sprawdź, jak szybko dostaniesz wieść

Przydaje się wtedy, gdy liczysz minuty i chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat

Czat na żywoDostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 773 83 19

Czekanie na linii3 minuty

Masz jasność od razu

Co chcesz wiedzieć o obsłudze Qzino Casino?

Przydaje się, gdy czekasz na odpowiedź albo wahasz się, czy w ogóle pisać.

trustCzy weryfikacja konta może potrwać dłużej niż dobę?+

Zwykle kończy się w ciągu dwudziestu trzech godzin od otrzymania kompletu dokumentów. Liczy się dowód osobisty, potwierdzenie adresu i kopia karty. Gdy zdjęcie jest niewyraźne, zespół prosi o nowe i czas liczy się od nowa.

trustCo, jeśli chcę kopię albo usunięcie swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, o jakie dane chodzi. Kopię otrzymasz w formie pliku, a usunięcie następuje po rozliczeniu konta i po okresie, który przepisy każą zachować. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

trustCo, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie przekonuje?+

Złóż reklamację na adres [email protected] i opisz, czego oczekujesz. Sprawę rozpatruje osoba niezależna od pierwszej odpowiedzi, a wynik dostajesz na piśmie. Jeśli nadal nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.

trustCzy mogę dostać pomoc, nie podając hasła?+

Tak, hasło nie jest nikomu potrzebne. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Zespół nigdy nie prosi o hasło ani o kod z wiadomości, więc takiej prośby nie spełniaj.

trustDlaczego warto sprawdzić numer licencji kasyna?+

Licencja MGA/B2C/719/2007 wydana przez Malta Gaming Authority pokazuje, kto odpowiada za grę i gdzie szukać rozstrzygnięcia sporu. Operator to Qzino Casino Ltd., numer C-68703, z siedzibą przy Triq il-Kbira w Sliemie na Malcie.

trustDlaczego zamknięcie konta wymaga kontaktu z obsługą?+

Sam nie usuniesz konta z panelu, bo najpierw trzeba wypłacić środki i domknąć otwarte zakłady. Napisz z adresu podanego przy rejestracji, a zespół potwierdzi saldo i termin. Zamknięcie jest trwałe, więc warto wcześniej rozważyć przerwę w grze.

Twój głos jest liczony

Gdzie trafia reklamacja?

Ten blok rozwiewa obawę, że skarga zginie w kasynie i nigdzie dalej nie trafi.

Bez hasła na start

Najpierw opisujesz sprawę konsultantowi na czacie, telefonicznie lub mailem na adres [email protected]. Nikt nie prosi Cię o hasło, wystarczy numer konta i zrzut ekranu.

Zapisz numer sprawy

Na koniec rozmowy lub w mailu zwrotnym dostajesz numer referencyjny. Zachowaj go razem z datą i nazwiskiem osoby, która prowadziła Twoją sprawę.

Qzino Casino daje drugie spojrzenie

Jeśli zwykła odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację na adres [email protected]. Sprawa dostaje nowego opiekuna, a Ty pisemne uzasadnienie rozstrzygnięcia.

Poproś o opinię regulatora

Gdy kasyno odmawia, a Ty nadal się nie zgadzasz, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencji MGA/B2C/719/2007. Dołącz numer referencyjny i korespondencję.